Vanliga anledningar till att köp saknas - och därmed "går förlorade":

• Du gick inte genom Sponsorhuset när du besökte butiken. Detta måste du göra för att nätbutiken skall kunna härleda köpet från Sponsorhuset. (Detta gäller inte dig som använder Handla Smart och tryckt aktivera när rutan kommer upp)
• Du var inte inloggad på Sponsorhuset när du gjorde köpet. Om du inte var inloggad på Sponsorhuset när du gjorde ditt köp så har endast föreningen fått sina pengar, men inte du. Kontakta i så fall oss på info@sponsorhuset.se, eller rapportera in det som ett saknat köp vi fornuläret så kan vi lösa det i efterhand.
• Du har använt en rabattkod som inte kommer från Sponsorhuset. Använder man andra rabattkoder finns det stor risk att köpet inte längre kan härledas till Sponsorhuset.
• Du har betalat med faktura. Nätbutiken betalar oftast inte ut ersättning förrän de fått betalt. Så om du betalade med faktura så kommer ersättningen när fakturan är betald.
• Du har bokat en resa som ännu inte är utförd. Många resebolag väntar med att betala ut ersättning tills resan är utförd.
• Du har besökt andra sidor mellan Sponsorhuset.se och att själva köpet gjordes. Om du klickar dig runt på andra sidor mellan Sponsorhuset.se och själva köpet finns det stor risk att spårningen försvinner. Detta gäller framför allt om du besöker pricerunner.se och prisjakt.se.